2025年09月01日

　当団体は、ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社（以下「同社」といいます。）が「らくおう」の名称で運営していた葬儀事業について、２０２４年１０月３１日付け「お問合せ」及び２０２５年２月２８日付け「再お問合せ」を行い、同社の回答を検討した結果、同社のウェブサイト等表示媒体に、不当景品類及び不当表示防止法上の問題があるとの判断に至り、差止めを求める「申入書」を、２０２５年６月２日付けで送付しました。
　「申入書」では、一般消費者には、「家族葬」とは認識されていない「直送・火葬式」の金額を基にした「家族葬　７６，０００円～」という表示の停止を求めるとともに、式場の使用が必要となるプランでは、式場使用料１１０，０００円（税込）がオプションとして計上される以上、各プランの金額に１１０，０００円（税込）が追加された額が役務提供の最低額となることから、「原則として式場使用料１１０，０００円を要し、例外として０円となることがある」ことを明確に記載するよう求めました。
　この申入れに対して、同社からは、同年６月２７日付けで、「経営方針を変更することとなり、ご指摘いただいた表示物は削除（修正）となりました」との回答を受けました。その後、当団体で調査したところ、申入れの対象とした表示は行われていないことが確認できました。
　そこで、当団体は、２０２５年８月をもって、同社に対する申入れ活動を一旦終了することにしました。

（経過）
・２０２４年１０月３１日付けで、同社に対し「お問合せ」を送付しました。
・２０２４年１１月１３日付けで、同社より「回答書」を受領しました。
・２０２５年２月２８日付けで、同社に対し「再お問合せ」を送付しました。
・２０２５年３月２６日付けで、同社より「回答書」を受領しました。
・２０２５年６月２日付けで、同社に対し「申入書」を送付しました。
・２０２５年６月２７日付けで、同社より「回答書」を受領しました。
・２０２５年８月２８日付けで、同社に対し「ご連絡」を送付しました。

　８月２８日付け「ご連絡」はこちら