2026年02月05日

　２０２５年度双方向コミュニケーション研究会第３回研究会が、１月３０日、新大阪丸ビル別館を会場に開催されました。
　参加者は９３名（会場５０名、web４３名）、うち消費者・適格消費者団体が５１名、事業者が２６名、専門家・行政関係者が１６名でした。
　全体司会を、２０２５年度双方向コミュニケーション研究会実行委員会　消費者機構日本（ＣＯＪ）　板谷氏が務めました。

　開会にあたり、実行委員会を代表して、ひょうご消費者ネット　金山氏より、今年度第１回・第２回研究会で議論された課題について、報告がありました。

　講演は、東京大学名誉教授　東北大学名誉教授　河上　正二　氏より、「消費者の消費行動と双方向コミュニケーション‐デジタル社会と人間の脆弱性‐」と題し、お話がありました。

　講演のあと、消費者・事業者・専門家を交えた１３のグループに分かれ、意見交換の場を持ちました。また、グループ論議で出された意見をもとに、河上氏をまじえて、活発な論議が交わされました。

　最後に、実行委員会を代表して、片山氏（ＫＣ’ｓ副理事長）より、閉会の挨拶がありました。

　

　

２０２５年度双方向コミュニケーション研究会は、計３回の研究会を開催し、のべ１８５名の参加がありました。
　第１回・第２回研究会では、以下の事業者から話題提供がありました。
・第１回研究会「食育推進活動と食品ロス削減」
　講師：日本ハムカスタマー・コミュニケーション株式会社　宮本　雅宏　氏
・第２回研究会「病院で過ごす日々の質も気持ちも高めよう～患者様目線の患者衣を通した、お客様のため未来のための取り組み～」
　講師：株式会社エラン　田鹿　雄基　氏・山﨑　隆史　氏

　今年度研究会は、消費者庁受託事業として実施され、同庁の後援を受けて開催されました。
　開催にあたり、以下の団体で実行委員会を設けて検討を進めました。
公益社団法人                  消費者関連専門家会議（ＡＣＡＰ）
認定ＮＰＯ法人               消費者機構日本（ＣＯＪ） 
特定非営利活動法人        消費者支援機構関西（ＫＣ’ｓ）
特定非営利活動法人        消費生活ネットワーク新潟
ＮＰＯ法人                       ひょうご消費者ネット

　双方向コミュニケーション研究会は、今年度研究会で得られた新たな知見、課題をもとに、よりよい消費社会の実現に向けて、引き続き皆さまとともに論議を進めてまいります。