当団体は、ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)が提供していた「リステリン」の商品ラベル及びウェブサイトでの表示にある、「殺菌力」「マウスウォッシュ売上」「Ｎо．１」といった文言は、消費者の誤認を招くおそれがあり、不当景品類及び不当表示防止法上の問題があるものと考え、ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)に対し、２０２３年２月から「お問合せ」を行い、受領した回答を基に検討を行い、８月２８日付けで表示の差止めを求める「申入書」を送付しました。あわせて、お問合せを回答された部署に対して電話連絡を行いましたが、その際に、「リステリン」に関する事業は、ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)から、ＪＮＴＬコンシューマーヘルス（株）（以下「同社」といいます。）に継承されたことが判明しました。KC'sでは、同社の要請に沿って、改めて８月２８日付け申入書書面を同社に送付しました。その後、９月２６日付けで同社からの回答を受領しました。

●当団体の申入れ事項の概要
　小売店の店頭にてリステリンに貼付されている商品ラベル及びリステリン本体の上部に貼付されている商品ラベルを見た消費者は、「殺菌力がＮо．１である」と誤認する可能性がある。
　「リステリンの『殺菌力』が類似商品の中で『Ｎо．１』である」ことを裏付けるデータ等が存在するわけではないことから、これらの表示は、「実際のもの…よりも著しく優良であると誤認される表示」（不当景品類及び不当表示防止法第３０条１項１号）に該当する。
　そこで、１枚の商品ラベルの中に、「殺菌力」との表示と「Ｎо．１」との表示を同時に行うことの停止を求める。

●ＪＮＴＬコンシューマーヘルス(株)の回答
　小売店の店頭、または、ウェブサイトにおけるリステリンの商品紹介ページで表示されている商品ラベルは、「リステリン」の特長である「殺菌力」とブランドの強みである「売上Ｎо．１」を同時に訴求できるよう工夫したもので、殺菌力がＮо．１であるかのような印象を与えることを意図したものではない。
　しかしながら、指摘を真摯に受け止め、商品ラベルにおける表示を見直し、消費者の皆様において「Ｎо．１」が「マウスウォッシュ売上」にかかるものであることをより明確にご理解いただける表示に変更していく。