2025年08月21日

※MoriLabo４商品(注)を購入された方の問い合わせ先はこちら

　当団体は、消費者庁のエステー株式会社(以下「同社」といいます。)に対する措置命令に関連し、対象消費者への返金等について、下記のとおり意見交換を行ってきました。

　その一環として、当団体は、２０２５年６月２７日、同社に対し、消費者に向けた、より実効的な周知方法の検討について問い合わせる「再々お問合せ」を送付したところ、同年７月２3日付けで、同社から「回答書」を受領しました。

※　 (注)
「MoriLabo 花粉バリアスティック」
「MoriLabo 花粉バリアシール」
「MoriLabo 花粉バリアスプレー」
「MoriLabo ナイトケア 花粉バリアポット

　措置命令の対象となった４商品、および返金等のお申し出については、下記、同社ウェブサイトからご確認ください。
エステー株式会社「景品表示法に基づく措置命令について」(２０２４年４月２６日)

　消費者庁による同措置命令については、こちらをご覧ください。
消費者庁　「エステー株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について」(２０２４年４月２６日)

【エステー株式会社とのやり取りの経過】
２０２４年８月５日付け当団体「お問合せ」はこちら
２０２４年９月１０日付け同社「回答書」はこちら
２０２５年２月２８日付け当団体「再お問合せ」はこちら
２０２５年３月２６日付け同社「回答書」はこちら
２０２５年６月２７日付け当団体「再々お問合せ」はこちら
２０２５年７月２3日付け同社「回答書」はこちら