・この間の「要請書」と「書面回答」は、下記をご覧ください。
⇒その後の情報提供は、KC'sのこちらへ

※	なお、消費者支援機構関西は、消費者被害の拡大及び未然防止を目的とする適格消費者団体です。個別の斡旋等は行っておりませんので、ご了承ください。皆様ご自身の個別の対応は、下記のところへご相談・ご連絡することをおすすめします。

�@お住まいの府県あるいは区市町村の消費生活センターへの相談 　�A消費生活センターへの相談を併せて、国民生活センターの相談窓口（03-3446-0999）や 　　消費者トラブルメール箱への情報提供 　�Bカード会社への連絡（カードでお支払いの方） 　�C最寄りの警察署へ被害届けを提出する

　ヤフー株式会社から10月29日付、ＩＤ乗っ取り問題に関する「要請書」に対する書面回答を11月19日に受領しました。
　当団体は、回答内容の検討を行います。

・2008年11月17日付け書面回答の全文は、

　

　２００８年５月以降に「Yahoo!オークション」のＩＤとパスワードが盗まれ、不正出品に悪用される「ＩＤ乗っ取り」が急増するようになり、２００８年８月頃からは「身に覚えのない出品手数料を請求された」という苦情が目立つようになった旨の報道が２００８年９月になされています。
　この「ＩＤ乗っ取り問題」については、KC'sに対しても２００８年８月末以降、被害者から多くの被害情報がよせられるようになりました。
　そこで、KC'sは、２００８年９月以降当該被害実態をより効果的に調査・把握するため「ヤフーオークションに関するＩＤ乗っ取り被害に関する緊急アンケート」を実施しましたところ、当該アンケートに対しては、１０月１０日現在、１８２件の回答をいただきました。当該アンケート回答を含め、KC'sでは現在までに約２５０件の被害情報の提供を受けております。
　これら被害者からKC'sへの情報提供やアンケートの結果を踏まえて、KC'sは、下記「要請書」をもって、ヤフー株式会社に対し、９項目の事項についてのご検討とご対応を要請しました。

・2008年10月29日付「要請書」は、

・同日、記者発表時の資料（情報提供の概要など）は、

　

インターネットオークションYahoo! JAPAN ID乗っ取りについて

　ネットオークション大手のヤフーオークションに関して、会員のIDが乗っ取られ何者かによって出品がなされた結果、身に覚えのない利用手数料等の請求を受けている等の被害が多発しているようです。本件について、既に、消費者支援機構関西（KC’s）にeメールと電話にて、2008年8月末以降80件を超す(2008年9月12日現在)被害情報の提供をいただいております。

　KC’sでは、これまでに提供いただいた情報を精査し、当団体に可能な対応を模索・検討しておりますが、調査をより効果的に進めるため、このたび、アンケートを実施することに致しました。アンケートにご協力いただきご提供いただいた情報は、KC’sが本件に関する被害状況を把握し、それに基づいて情報提供その他可能な対応を検討し実施するために活用させていただきます。アンケート結果やそれに基づくKC’sの対応は随時KC’sホームページにて公表させていただきます。

　既にKC’sに情報提供いただいた方につきましても、恐れ入りますが再度アンケートにご協力いただければ幸いです。皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

・アンケートは、10月30日をもって、終了させていただきました。

　なお、消費者支援機構関西は、消費者被害の拡大及び未然防止を目的とする適格消費者団体です。個別の斡旋等は行っておりませんので、ご了承ください。皆様ご自身の個別のご対応の参考情報として、次のとおり情報提供いたします。

1	今回の件につきまして、Yahoo! JAPANホームページ⇒オークションホームページの「お知らせ」コーナーに「Yahoo! JAPAN IDの不正利用に関する報道について 」(2008年9月6日付)が掲載されております(９月11日現在)ので、これ以前にYahoo! JAPANにご連絡しておられた方は、再度 Yahoo! JAPANに連絡してみられてはいかがでしょうか。
2	その他に下記の対応方法がございます。ご参照ください。 　�@お住まいの府県あるいは区市町村の消費生活センターへの相談 　�A消費生活センターへの相談を併せて、国民生活センターの相談窓口（03-3446-0999）や 　　消費者トラブルメール箱への情報提供 　�Bカード会社への連絡（カードでお支払いの方） 　�C最寄りの警察署へ被害届けを提出する