～事業者と消費者の相互理解と信頼再構築をめざして
　　　　　　　　　　　双方向コミュニケーション「実践の場」を体感してみよう！～

　消費者市民社会実現のためには、事業者と消費者との信頼関係の構築が必要であり、そのために事業者と消費者の双方向のコミュニケーションが不可欠であるという問題意識のもと、KC’sでは2010年より「双方向コミュニケーション研究会」を立ち上げ、研究会(年４回)・セミナー(年1回)の開催と、事業者が、消費者とコミュニケーションを行いたいテーマを持ち寄り、小グループで、率直な意見交換を行う「実践の場」を数カ所で開催しています（現在、高齢者層、子育て層、大学生、視覚障がい者のみなさんにご協力いただいています）。
　この第４回拡大研究会では、より多くの参加者のみなさんに、双方向コミュニケーションの効果を理解していただくために、セミナー形式で開催し、多彩なテーマでの「実践の場」を「グループワーク」で実際に体感していただきます。

■日　時　：2019年12月4日（水）13：30～16：30（開場13：00）
■会　場　：大阪府社会福祉会館　会議室 ４０３ (会場地図は、下記添付PDF(2頁目)ご覧ください）
■参加費　：無料 (参加申込は、下記添付PDF(3頁目)をご利用ください。)
■企画内容：
　①開会挨拶とガイダンス：「双方向コミュニケーションのすすめ」
　　　片山　登志子（KC’s副理事長、双方向コミュニケーション研究会座長）
　②グループワーク：「双方向コミュニケーションの『実践の場』を体感してみよう！」
　　　ファシリテーター：雪　美保子さん（消費生活相談員）
　※以下は、当日ご報告いただく予定の事業者とテーマの一例です(変更もあります)。
　　◆大阪ガス(株)「高齢者対応向上について」
　　◆イカリ消毒(株)「ノロウイルス対策～家庭での予防と対処について～」
　　◆(株)湖池屋「地域との取組み」
　　◆食品産業中央協議会「食品ロス削減の取組み」
　　◆日本ハム(株)「環境配慮型商品(包材)の取組み」
　　◆住友生命保険(相)「基礎的な情報の提供方法について」
　　◆(株)日清製粉グループ本社「障がい者の方への配慮」
　　◆味の素(株)「商品パッケージに記載された『味なエコ』マークへの思い」
　　◆TAKAMI HOLDINGS(株) 「結婚式について」
　　◆小林製薬（株）（調整中）
　　◆こくみん共済COOP（調整中）
　③双方向コミュニケーション研究会「実践の場」をご紹介します！
　　田中　久雄さん（大阪ガス(株)）＆KC’s事務局
■主催・お問い合わせ 先：特定非営利活動法人 消費者支援機構関西（略称： ＫＣ ｓ ）事務局
　住所：〒540 0024 大阪市中央区南新町一丁目 2 番 4 号 椿本ビル 5 階 502 号室
　ＴＥＬ：06-6920-2911 ／ 06-6945-0730 E-mail info@kc-s.or.jp
■後援：公益社団法人 消費者関連専門家会議（ＡＣＡＰ） 、
　　　　公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会（ＮＡＣＳ）西日本支部