ＫＣ’ｓ双方向コミュニケーションシンポジウム
「事業者と消費者の相互理解と、信頼の再構築～研究会での消費者とのコミュニケーションの実践から～」

　ＫＣ’ｓでは「事業者と消費者の相互理解と、信頼の再構築」を目指して、趣旨に賛同いただける事業者と消費者、専門家が一緒になって、2010年から「双方向コミュニケーション研究会」を毎年開いています。
　今回のシンポジウムでは、2013年度「双方向コミュニケーション研究会」の取り組んだ内容をご紹介します。今年のテーマは大きく３つです。①事業者が事前に様々仮説を立て、消費者（高齢者、子育て層、大学生、視力障がい者）と実際にコミュニケーションをとり、検証する。②消費者の声にじっくり耳を傾けて、気づきを得る。③しっかり振り返りを行う。事業者にとっても消費者にとっても、大きな発見のあったコミュニケーションの場でした。具体的な中身については、シンポジウムにて紹介させていただきます。ご参加よろしくお願いいたします。

日時：９月１８日（木）１３：３０～１６：３０予定
会場：ドーンセンター　５階　特別会議室　　(参加費無料)
　　（京阪・地下鉄　天満橋駅から東へ１０分） 会場アクセス⇒　こちら

Ⅰ部：基調報告と事例報告（13:35～14:30）
◎ 基調報告：「双方向コミュニケーションがなぜ必要か！そして課題は」 池田 康平さん(消費者志向研究所代表)
◎「１３年度双方向コミュニケーション研究会実践」の紹介　事務局より
◎ 実践報告：双方向コミュニケーション研究会参加者・実践参加者より
　報告1　安達 淳也さん(高見㈱マーケティング企画室室長)
　報告2 山田 満代さん（ＮＰＯ法人友・遊理事）

Ⅱ部：パネルディスカッション（14:40～16:30）
◎ テーマ：「事業者・消費者のコミュニケーションの実践から」
パネリスト：
川口 徳子さん(日本ハム㈱デリ商品事業部 商品販促部 販促企画課マネージャー)
竹田 幸代さん(きんきビジョンサポート前代表)
池田 康平さん(消費者志向研究所代表)
あざみ 祥子さん(KC’s理事)
コーディネーター：片山 登志子KC’s副理事長 (弁護士)

◆定員：９０名 （定員になり次第〆切） ◆参加費：無料
◆申込み方法：９月１６日（火）までに、別紙チラシ・申込用紙にてお送りください

(参考)昨年の双方向コミュニケーションシンポジウムの様子はこちら