消費者支援機構関西（KC’s）は、「2段階パケット定額プラン」で下限額を超える通信料が発生する問題について「注意喚起情報」（下記参照）として当団体のホームページに公開しました。
当団体は、この問題に対するソフトバンクモバイル社の措置が不十分であると考えます。